מדיניות החזרה
سياسة الإرجاع (Return Policy)
-
مدة الإرجاع: لديك 30 يومًا من تاريخ استلامك للمنتج لتقديم طلب إرجاع.
-
شروط الإرجاع: لكي يكون المنتج مؤهلاً للإرجاع:
- يجب أن يكون بحالته الأصلية كما استلمته.
- غير مستعمل أو غير مرتدى.
- مع وجود العلامات أو الملصقات الأصلية.
- في عبوته الأصلية.
- وجود الإيصال أو إثبات الشراء.
-
إجراءات الإرجاع:
- يمكن بدء عملية الإرجاع عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني: junesstore.22@gmail.com.
- يجب إرسال المنتجات المراد إرجاعها إلى العنوان المحدد بعد قبول طلب الإرجاع.
- إذا تم قبول الإرجاع، سنرسل لك ملصق شحن للإرجاع وتعليمات حول كيفية إرسال المنتج.
- المنتجات المرسلة إلينا دون طلب مسبق لن يتم قبولها.
-
الدعم والاستفسارات: يمكن دائمًا التواصل معنا لأي استفسار يتعلق بالإرجاع عبر البريد الإلكتروني: junesstore.22@gmail.com.
الأضرار والمشكلات (Damages and Issues)
- يُطلب منك فحص الطلب عند استلامه. إذا كان المنتج تالفًا، أو به عيوب، أو غير مطابق لما طلبته:
- يرجى التواصل معنا فورًا لتقييم المشكلة وحلها.
الاستثناءات / المنتجات غير القابلة للإرجاع (Exceptions / Non-returnable Items)
-
المنتجات غير القابلة للإرجاع:
- السلع القابلة للتلف (مثل الطعام، الزهور، النباتات).
- المنتجات المخصصة (مثل الطلبات الخاصة أو المنتجات الشخصية).
- مستحضرات العناية الشخصية (مثل منتجات التجميل).
- المواد الخطرة، السوائل القابلة للاشتعال، أو الغازات.
-
ملاحظات إضافية:
- لا نقبل إرجاع العناصر المخفضة (Sale Items) أو بطاقات الهدايا.
- لأي استفسار عن منتج معين، يرجى التواصل معنا.
التبديلات (Exchanges)
- الطريقة الأسرع للحصول على المنتج المطلوب هي:
- إرجاع المنتج الحالي (بعد قبول طلب الإرجاع).
- إجراء عملية شراء جديدة للمنتج الذي تريده.
فترة الـ 14 يومًا للاتحاد الأوروبي (European Union 14-day Cooling-off Period)
- إذا تم شحن المنتج إلى دول الاتحاد الأوروبي:
- لديك الحق في إلغاء أو إرجاع طلبك خلال 14 يومًا دون الحاجة لتقديم مبرر.
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية:
- غير مستخدم أو مرتدى.
- مع العلامات والملصقات الأصلية.
- في عبوته الأصلية.
- وجود إيصال أو إثبات الشراء مطلوب.
استرداد الأموال (Refunds)
-
إجراءات الاسترداد:
- سنبلغك فور استلامنا للمنتج الذي تم إرجاعه وبعد فحصه.
- إذا تمت الموافقة على الإرجاع، سيتم استرداد الأموال تلقائيًا إلى وسيلة الدفع الأصلية خلال 10 أيام عمل.
- يرجى ملاحظة أن معالجة المبالغ المستردة من قبل البنك أو شركة بطاقة الائتمان قد تستغرق بعض الوقت.
-
في حال التأخير:
- إذا مر أكثر من 15 يوم عمل منذ الموافقة على الإرجاع ولم تستلم أموالك، يرجى التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني: junesstore.22@gmail.com.
ملاحظات عامة:
- هذه السياسة توضح بشكل كامل حقوق العملاء والتزاماتهم فيما يتعلق بالإرجاع والاستبدال.
- البريد الإلكتروني المذكور هو الوسيلة الأساسية للتواصل في جميع الحالات.
- التفاصيل المحددة (مثل عنوان الإرجاع) يجب توضيحها عند طلب الإرجاع.